Standardiste - Agent de réservation (H/F)

Situé dans le département du Lot, au cœur de la Vallée de la Dordogne et à deux pas de Rocamadour, le Gouffre de Padirac est le premier site du patrimoine naturel souterrain en France et accueille chaque année plus de 500 000 visiteurs.

Véritable ambassad.eur.rice de ce lieu d'exception, vous êtes le premier contact des clients.

Intégré/e au service administration des ventes, votre première mission est de répondre aux nombreux appels téléphoniques de nos visiteurs afin de les renseigner au mieux. Vous intervenez également en renfort administratif pour la gestion des réservations de groupes.

Mission principale :
gestion du standard téléphonique (ligne unique avec des appels entrants en continu sur la journée en période de haute affluence) ;

Missions complémentaires :
- suivi des réservations de groupe (devis, contrats, saisie des règlements, suivi administratif client) via notre logiciel de réservation ;
- suivi clients groupes et valorisation de nos offres commerciales lors des échanges mails et téléphone ;
- tâches administratives diverses et terrain en support des autres services.

CDD saisonnier de 6 mois - 35h en modulation
Horaires de journée (à titre indicatif 9h00-17h00)
Disponibilité week-ends et jours fériés

Profil
Issu/e d'une formation initiale dans le tourisme, vous avez déjà, à minima, une première expérience en tant qu'agent de réservation. Vos qualités : aisance à l'oral et à l'écrit, patience et diplomatie, rigueur et organisation.

Bon niveau d'anglais (B2 Minimum)
Langage oral et écrit soutenu (orthographe)

Anglais - Exigé