Responsable Accueil (H/F)

Description du poste

Le Flower Camping LES ONDINES**** situé en bord de Dordogne à Souillac recherche son ou sa responsable accueil, vous êtes une personne dynamique et organisée, venez rejoindre notre équipe de réception pour la saison 2023.

Missions principales :

- Accueillir et renseigner la clientèle, faciliter leur séjour en veillant à son bon déroulement puis gérer leur départ

- Missions administratives variées : suivi de dossier, de mails, de réservations etc…

C'est un poste où les tâches sont nombreuses et variées :

- Tâches quotidiennes : Assurer le check-in des clients (locatifs et emplacements), Assurer le check-out des clients (locatifs et emplacements), Assurer l’accueil téléphonique des clients, Assurer l’accueil physique des clients, Effectuer les tâches administratives, Gérer la communication inter-services

- Tâches hebdomadaires : Relancer les options de séjour et les réservations non réglées, Traiter les annulations, Gérer les stop-sales des tour-operators, Veiller au réapprovisionnement boutique, Veiller au réapprovisionnement des brochures touristiques, Gérer les stocks de matériels de bureau et signaler les manques si besoin

- Tâches occasionnelles : Effectuer le ménage des locatifs, En début de saison, aider aux déshivernage des locations et à la remise en route du camping, En fin de saison, compter les stocks et participer à l’hivernage des locations

Profil :

· Savoir-faire

- Maîtriser les techniques d’accueil de la clientèle

- Maîtrise de plusieurs langues

- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel…)

- Suivre les procédures et techniques de réception, de prise de réservation, d’encaissement expliqués par les tutoriels Flower

- Connaissance du logiciel de réservation : INAXEL

· Savoir-être

- Avoir le sens du contact et de l’accueil

- Avoir le sourire

- Etre diplomate

- Avoir l’esprit d’équipe

- Etre dynamique et efficace

- Etre polyvalent et organisé

- Etre capable de travailler sous la pression

- Gérer les situations de stress et de conflit

Formations, qualifications :

· Obligatoires

- Expérience en réception d’au moins un an

· Souhaitées

- Bac techno Hôtellerie

- MC Accueil réception

- BTS Responsable d'hébergement (diplôme à référentiel commun européen)

- Permis B

Conditions :

- Temps de travail : 35 heures, modulable selon l’activité, travail le week-end et les jours fériés
- Heures supplémentaires récupérées en fonction de l’activité
- 2 jours de repos par semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Programmation :

Disponible le week-end
Périodes de travail de 8 heures
Travail les jours fériés
Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Anglais - Exigé