Agent de Réservation (H/F) ** Possibilité de Logement **

Missions
Vos missions seront entre autres:
- Gèrer les réservations individuelles & de groupes, via téléphone, mails, OTA, etc en
respectant les critères d'un établissement haut de gamme et ceux de Relais & Châteaux
- Travailler avec le PMS / booking engine / channel manager dans un environnement de
tarification dynamique
- Elaborer et envoyer les propositions commerciales ainsi que les confirmations de
réservations (hôtel, restaurant, œnotourisme et évènementiels...)
- Gérer la vente des coffrets cadeaux à travers Secret Box
- Gérer administrativement les dossiers (débit d'arrhes, relance clients, suivi des options,
fiches de fonction...)
- Conseiller les clients, avant leur arrivée, sur les différents sites touristiques de la région et
centre d’intérêts afin de les aider à programmer leur expérience dans la région du Lot
- Traiter quotidiennement les e-mails
- Favoriser la communication de la Réception avec les différents services opérationnels et
supports de l'hôtel
- Polyvalence et renfort à la Réception en cas de besoin ponctuel

Profil
- De formation hôtelière, vous avez des connaissances confirmées en gestion des réservations et
distribution hôtelière (TO, DMC, Agences, OTA)
- Excellente présentation, très bonne éducation et savoir être
- Connaissance de la clientèle exigeante (française et internationale) et des standards de qualité de
service
- Grande rigueur et organisation dans l’exécution de ses tâches
- Sens commercial, âme de vendeur
- Aime le travail en équipe, a le sens de l’écoute et de l’empathie
- Parfaitement bilingue anglais (une 3ème langue est un plus)
- Connaissance du Lot et de l’Occitanie est un plus
Expérience sur un poste similaire dans des établissements haut de gamme
CDD de 3 mois à pourvoir de mi-juin à mi-septembre
Contrat de 39h/semaine
Rémunération entre 1900€ et 2000€ bruts mensuel selon expérience
Travail en continu du mardi au samedi (2 jours de repos hebdomadaire)
Formation en interne
Nourri, possibilité d’être logé sur place
Mutuelle & Prévoyance
Bénéfices membre Team Relais (Relais & Châteaux)
Tarifs préférentiels pour l’achat des vins de la Maison Vigouroux
Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise sur un poste commercial en CDI